Poste Italiane ha ufficialmente avviato la transizione verso una nuova era digitale con il lancio della Super App Poste Italiane.
Questa innovazione mira a offrire agli utenti un’unica interfaccia intuitiva per gestire l’intera gamma di servizi finanziari, postali, assicurativi ed energetici offerti dal gruppo, semplificando così l’esperienza digitale di milioni di clienti.
Dal 30 giugno 2025, è stata ufficialmente dismessa l’app BancoPosta, mentre l’integrazione dell’app Postepay nella nuova app unificata è in corso e si completerà nei prossimi mesi. La nuova applicazione, già disponibile gratuitamente su App Store e Google Play Store, consente di gestire in modo centralizzato i conti correnti BancoPosta, le carte prepagate Postepay, i prodotti di risparmio postale e assicurazioni, oltre ai servizi legati a spedizioni, utenze energetiche, telefonia e molto altro.
Gli utenti possono utilizzare le stesse credenziali già in uso su poste.it o nelle app precedenti, senza bisogno di creare nuovi account o memorizzare ulteriori password, facilitando così la migrazione e l’accesso immediato.
Tra le principali funzioni operative della Super App si annoverano:
– emissione di bonifici e pagamenti digitali;
– saldo e movimenti di conti correnti e carte;
– pagamento di bollettini postali, multe, bollo auto e avvisi PagoPA;
– prenotazione di appuntamenti tramite QR code;
– gestione delle forniture di Poste Energia e di servizi di telefonia PosteMobile e PosteCasa Ultraveloce.
Funzionalità innovative e personalizzazione: Pwallet e dashboard intelligente
Una delle novità più rilevanti della nuova app è la sezione Pwallet, che consente di archiviare in modo sicuro carte di pagamento, documenti di identità digitalizzati (pur senza valore legale) e carte fedeltà, facilitando un rapido accesso a tali informazioni.
La dashboard personalizzata offre agli utenti una visione immediata e chiara dello stato dei conti, delle carte e delle soluzioni di risparmio attive. In particolare, la sezione Risparmio Totale permette di monitorare in un’unica schermata il valore complessivo di Libretti di Risparmio, Buoni Fruttiferi Postali, Offerte e Depositi Supersmart, evitando così la necessità di navigare tra diverse sezioni dell’app.
Un menu contestuale dinamico migliora ulteriormente l’esperienza utente suggerendo automaticamente le operazioni più frequenti, come i bonifici o il pagamento di bollettini, mentre la funzione di prenotazione appuntamenti direttamente dall’app consente di organizzare visite in uffici postali in modo semplice e rapido.
Le applicazioni BancoPosta e Postepay non riceveranno più aggiornamenti e saranno progressivamente rimosse dagli store digitali entro il 7 luglio 2025. Poste Italiane invita gli utenti a migrare quanto prima alla nuova Super App per poter beneficiare di tutte le funzionalità disponibili e di standard di sicurezza aggiornati.
Tuttavia, il passaggio non è stato accolto con unanime entusiasmo. Alcuni utenti hanno segnalato difficoltà tecniche quali errori nell’apertura dell’app o problemi nell’accesso a specifiche sezioni, in particolare quelle dedicate ai risparmi postali.
È stata inoltre lamentata la rimozione di alcune funzionalità apprezzate, come il dettaglio delle spese mensili suddivise per categoria, utile per il controllo e la gestione delle finanze personali. L’interfaccia, giudicata da alcuni troppo complessa e meno intuitiva rispetto alle app precedenti, ha suscitato opinioni contrastanti.
Come effettuare la migrazione alla nuova app Poste Italiane
La transizione verso la nuova app è semplice e non richiede la creazione di nuovi account. Gli utenti possono scaricare la Super App Poste Italiane dagli store digitali e accedere con le credenziali già utilizzate su poste.it, BancoPosta o Postepay. L’app riconoscerà automaticamente i prodotti e le funzionalità già attive, rendendo immediatamente disponibili tutti i servizi.
Inoltre, Poste Italiane ha implementato un sistema di intelligenza artificiale per personalizzare l’interfaccia in base alle abitudini di utilizzo dell’utente, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza e rendere più efficiente la gestione quotidiana dei servizi.
